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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Ihnen, wie Sie Ihr Konto nutzen, Boni erhalten und Ihre Identität verifizieren. So wissen Sie, was Sie beim Spielen erwarten können. Bevor Sie eine Einzahlung tätigen oder eine Aktion in Anspruch nehmen, stellen Sie sicher, dass Sie die Voraussetzungen erfüllen, einschließlich etwaiger Limits, die auf Österreich und österreichisch basieren. Sie können Verzögerungen vermeiden und Ihr Guthaben reibungslos bewegen, wenn Sie wissen, wie Einsatzanforderungen, Auszahlungszeiten und akzeptable € funktionieren.
Sie müssen bestimmte Einsatzanforderungen erfüllen, bevor Sie Bonusgeld auszahlen können. Diese Regeln gelten für das Bonusgeld und in vielen Fällen auch für etwaige Bonusgewinne, daher ist es wichtig zu wissen, wie viel Sie durchspielen müssen und welche Spiele Sie schneller ans Ziel bringen.
In den meisten Fällen bestimmen die folgenden Faktoren, ob eine Bonusumwandlung erfolgt: der Wettmultiplikator, der höchste Einsatz, der während des Durchspielens getätigt werden darf, und die Gewichtung der verschiedenen Spielarten für die Einsatzanforderung. Die Einsatzanforderung, der Höchsteinsatz und der Spielbeitrag sind alles Zahlen, die Ihnen sagen, wie viel Sie setzen müssen, um auszahlen zu können. In diesem Fall benötigen Sie bei einem €100-Bonus, der 35-mal durchgespielt werden muss, €3500 Einsatz, bevor der Bonus freigeschaltet ist. Wenn die Aktion auch Einzahlungsgelder umfasst, wird der Basisbetrag größer. Prüfen Sie stets, ob das Durchspielen nur für den Bonus oder für Bonus und Einzahlung gilt.
Da der Bonus noch aktiv ist, begrenzt der höchste erlaubte Einsatz während des Durchspielens die Größe eines einzelnen Spins oder einer Runde. Stellen Sie Ihre Einsatzlimits in der Spieloberfläche ein und wechseln Sie nicht zu höheren Stückelungen. Setzen Sie mehr als den maximal erlaubten Einsatz, können Sie Ihre Bonusgewinne verlieren oder diese werden gekürzt. Beträgt der höchste Einsatz, den Sie pro Spin tätigen dürfen, €5, halten Sie normale Spins bei oder unter €5 und erhöhen Sie Ihre Einsätze während Feature-Käufen oder Turbo-Sessions nicht schnell.
Der Betrag, den jeder Einsatz zum Durchspielziel beiträgt, wird durch die Spielgewichtung festgelegt. Ein €10-Einsatz in einem Spiel mit hohem Beitrag kann als volle €10 zählen, in einem Spiel mit niedrigem Beitrag jedoch nur als €2 oder sogar €0, was das Spiel länger dauern lässt.
Das spielt vor allem dann eine Rolle, wenn Sie gleichzeitig Slots und Tischspiele spielen. Im Durchschnitt zählen Slots zu mindestens 100 % jedes Einsatzes und sind damit der wichtigste Teil des Spielens. Es besteht eine gute Chance, dass ein €10-Einsatz nur einen kleinen Betrag zu Ihrem Durchspielfortschritt beiträgt, wenn Sie Live-Casino oder Tischspiele spielen. Um Bonusmissbrauch zu verhindern, können risikolose Wetten oder Strategien wie bestimmte Roulette-Strategien eingeschränkt werden oder nur sehr wenig Wirkung haben. Verfolgen Sie Ihren Fortschritt im Bonusbereich Ihres Kontos und stellen Sie sicher, dass Sie nur berechtigte Slots spielen, um den Willkommensbonus schnell freizuschalten. Prüfen Sie die Beitragssätze, bevor Sie zwischen Spielarten wechseln, damit Sie nicht €200 an Einsätzen ausgeben und feststellen, dass nur ein kleiner Teil davon zum Durchspielen zählt.
Die Bonuscodes und Aktionen des Rollino Casinos können in verschiedenen Formen auftreten, etwa als Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback oder Turnierpreise. Für jedes Angebot gelten unterschiedliche Regeln, und die spezifischen Regeln haben Vorrang, wenn sie von diesen allgemeinen Regeln abweichen. Bevor Sie eine Aktion nutzen, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen, Zahlungsmethode und Ihr Standort den Anforderungen entsprechen. Das Anwenden eines Codes gewährt keinen Zugang zu einer Aktion, wenn diese in Ihrer Region oder mit Ihrem Kontotyp nicht verfügbar ist. Etwaiges Bonusguthaben kann während der Prüfungen ebenfalls entzogen werden.
Aktionen, die nur registrierte Spieler beanspruchen können, die Alters- und Identitäts- oder Zahlungsverifizierungsanforderungen erfüllen, sind üblich. Andere gelten nur für Bestandskunden auf Basis ihrer Spielhistorie oder Kontoaktivität, wieder andere nur für Neukunden. Rollin' Casino kann Aktionen basierend auf Österreich oder dem Wohnort eines Spielers statt auf österreichisch einschränken. Wenn Sie reisen oder eine Verbindung nutzen, die einen anderen Standort anzeigt, kann sich Ihre Berechtigung ändern, und das Casino kann vor der Auszahlung von Bonusgewinnen einen Nachweis Ihres Wohnorts verlangen. Sofern die Aktion nichts anderes vorsieht, gelten in der Regel folgende Einschränkungen: nur eine Aktion pro Spieler, pro Haushalt und pro Geräteumgebung (falls zutreffend).
Keine Chance, wenn Ihr Konto gesperrt, selbst ausgeschlossen oder gerade geprüft wird. Bestimmte Spiele, Anbieter oder Produktbereiche können von Angeboten ausgeschlossen sein. Aktionen, die von Einzahlungen abhängen, haben in der Regel einen Mindesteinzahlungsbetrag, etwa €10 oder mehr. Zahlen Sie nicht mindestens den Mindestbetrag ein, erhalten Sie den Bonus möglicherweise nicht, auch wenn Sie den Code korrekt eingeben. Bonusspins funktionieren bei manchen Aktionen nur an einem bestimmten Spielautomaten und bei einem bestimmten Einsatzniveau. Gewinne aus Freispielen können einen Höchstbetrag haben oder müssen eine bestimmte Anzahl von Malen durchgespielt werden, bevor sie abgehoben werden können. Die Bonusbedingungen nennen das genaue Limit, etwa €100 als höchsten abhebbaren Betrag.
Einige Einzahlungsmethoden bei Rollin' Casino berechtigen möglicherweise nicht zu Boni. Fordert ein Angebot eine Standard-Einzahlungsmethode und Sie verwenden eine eingeschränkte, erhalten Sie den Bonus möglicherweise nicht oder er wird entzogen. Wenn Sie unsicher sind, tätigen Sie eine kleine Testeinzahlung wie €10 und nutzen Sie diese Methode erst, nachdem Sie sichergestellt haben, dass sie den Aktionsregeln entspricht. Beim Eingeben von Aktionscodes müssen diese exakt wie angegeben eingegeben werden, bei Bedarf mit Großbuchstaben. Sofern ein Angebot nichts anderes vorsieht, können Codes nur einmal verwendet werden und sind an eine Kampagne gebunden. Sie können nicht mit anderen Codes in derselben Transaktion kombiniert werden.
Die Anmeldebedingungen können je nach Aktion variieren, übliche Szenarien sind jedoch: Manuelle Anmeldung – Sie müssen vor der Einzahlung auf „Anmelden“ auf der Aktionskachel klicken. Sie müssen den Bonuscodes bei der Einzahlung oder an der Kasse vor der Zahlungsbestätigung eingeben. Werden die Voraussetzungen erfüllt, etwa eine Einzahlung von €20 während des Kampagnenzeitraums, wird das Angebot automatisch angewendet. Melden Sie sich erst nach einer Einzahlung an, können Sie Ihre Einzahlung möglicherweise nicht nutzen, es sei denn, die Aktion erlaubt eine verspätete Anmeldung. Das bedeutet auch, dass Sie eine Aktion für diese Einzahlung möglicherweise nicht nutzen können, wenn Sie mit Echtgeld wetten, bevor der Bonus aktiviert ist. Gibt ein Bonus die Wahl zwischen Optionen wie zusätzlichem Bonusguthaben oder Freispielen, ist diese Wahl in der Regel endgültig, sobald sie getroffen wurde.
Wählen Sie Bonusguthaben und erhalten €50, können Sie dies später in derselben Kampagne nicht mehr in Freispiele umwandeln. Das Anmeldefenster und das Bonusguthaben können gleichzeitig ablaufen. Das gilt für alle Bonuscodes und Aktionen. Eine Aktion kann enden, wenn sie nicht bis zu einem bestimmten Datum in Anspruch genommen wird. Bonusguthaben oder Freispiele können ebenfalls verfallen, wenn sie nicht bis zum Fälligkeitsdatum genutzt werden. Typische Verfallsregeln sind: Bonuscodes sind nur bis zum Ende einer Kampagne gültig. Nach einer kurzen Inaktivitätszeit, etwa 7 Tage nach Gutschrift, verfallen Bonusguthaben.
Freispiele verfallen, wenn sie nicht innerhalb der angegebenen Frist genutzt werden, und Gewinne können entzogen werden, wenn das Durchspielen nicht rechtzeitig erfolgt. Ein verfallener Bonus kann das verbleibende Bonusguthaben und alle noch begrenzten Gewinne kosten. Planen Sie Ihr Spiel so, dass Sie alle Schritte vor der Frist abschließen können, insbesondere bei größeren Angeboten wie einem Einzahlungsbonus bis zu €200. So vermeiden Sie, dass Sie Gewinne unerwartet verlieren.
Um ein Rollino-Casino-Konto zu eröffnen, müssen Sie korrekte persönliche Daten angeben, die während der Verifizierung bestätigt werden können. Stimmen Ihre Registrierungsdaten nicht mit Ihren Dokumenten überein, können Sie möglicherweise nicht spielen oder Auszahlungen erhalten, bis die Daten korrigiert sind.
Sie können nur auf Ihr Konto zugreifen, wenn Sie mindestens das Mindestalter erreicht haben, sich in einer zulässigen Jurisdiktion befinden und die Ein-Konto-Regel einhalten. Diese Regeln sollen sicherstellen, dass alle fair spielen, Kunden geschützt sind und Lizenz- sowie Sicherheitsvorschriften eingehalten werden. Wichtige Registrierungsregeln: Altersgrenzen. Registrierung und Spiel sind nur Personen ab 18 Jahren oder dem höheren gesetzlichen Glücksspielalter an Ihrem Wohnort gestattet. Bei Bedarf können Sie aufgefordert werden, Ihr Geburtsdatum zu bestätigen und einen Identitätsnachweis vorzulegen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können. Länderspezifische Einschränkungen. Vorschriften von Regulierungsbehörden, Lizenzinhabern oder internen Risikokontrollen können bedeuten, dass Rollino Casino Personen aus bestimmten Orten die Anmeldung oder das Spielen verwehrt.
Ihr aktueller Standort, Ihr angegebener Wohnort und manchmal Ihre Zahlungsweise können Ihre Berechtigung beeinflussen. Sie können möglicherweise nicht auf bestimmte Bereiche der Website zugreifen oder Ihr Konto nutzen, wenn Sie sich in einem eingeschränkten Österreich befinden. Dies gilt, bis Ihr Standort und Ihr Wohnsitz bestätigt werden können. Ein-Konto-Regel. Jede Person darf nur ein Konto haben. Es gibt keine Möglichkeit, Einschränkungen zu umgehen oder Zugang zu weiteren Aktionen durch die Erstellung mehrerer Konten zu erhalten. Tun Sie dies dennoch, kann Ihr Konto geschlossen und alle Boni oder Gewinne können verloren gehen. Ändert sich Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Gerät oder Ihre Zahlungsmethode, erstellen Sie kein neues Konto. Nur eine Person darf ein Konto besitzen. Gemeinsame Nutzung von Adresse oder Gerät: Nutzen mehrere Spieler dieselbe Adresse oder dasselbe Gerät, kann Rollin' Casino zusätzliche Prüfungen verlangen, um sicherzustellen, dass jeder Spieler die angegebene Person ist.
Ihr Name, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse sollten mit den Angaben auf Ihren Verifizierungsdokumenten und den mit Ihren Zahlungsmethoden verknüpften Informationen übereinstimmen. Drittspiel ist nicht erlaubt. Sie können sich nicht als jemand anderes registrieren oder spielen, noch anderen Personen die Nutzung Ihres Kontos gestatten. Prüfungen der Staatsangehörigkeit und des Wohnsitzes. In manchen Fällen kann Ihre Berechtigung vom angegebenen Wohnort und Ihrer Herkunft aus rechtlichen Gründen abhängen. Stimmen Ihre Angaben nicht überein – etwa wenn Sie an einem Ort wohnen, sich aber häufig von einem anderen Ort aus anmelden –, kann Rollin' Casino vor der erneuten vollständigen Freigabe weitere Nachweise verlangen. Ein nützlicher Tipp ist, Ihre Registrierungsdaten von Anfang an korrekt anzugeben, wenn Sie einzahlen oder Geld abheben möchten (z. B. 100 € abheben). So vermeiden Sie Verzögerungen, falls eine Verifizierung erforderlich ist.
Rollino Casino führt KYC-Prüfungen (Know Your Customer) durch, um sicherzustellen, dass Sie die angegebene Person sind, Ihr Konto zu schützen und Zahlungen rechtmäßig zu gestalten. Bei der Registrierung, vor Ihrer ersten Auszahlung, nach Änderung Ihrer persönlichen Daten oder wenn Ihre Kontoaktivität zusätzliche Prüfungen auslöst, können Sie aufgefordert werden, Ihre Identität zu verifizieren. Senden Sie klare, unbearbeitete Bilder und stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen mit Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen, um Verzögerungen bei der Auszahlung zu vermeiden. Eine frühzeitige KYC-Erledigung kann Ihren Auszahlungsvorgang erleichtern, wenn Sie 500 € oder mehr abheben möchten. Sie können aufgefordert werden, bestimmte Dokumente vorzulegen, etwa einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die genaue Liste hängt von Ihrem Profil und Ihrer Zahlungshistorie ab.
Diese Dokumente müssen gültig (nicht abgelaufen) und vollständig lesbar sein, bei Bedarf mit allen vier Ecken sichtbar. Als Identitätsnachweis können ein Reisepass, ein Personalausweis oder ein Führerschein verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie auch ein Selfie machen oder sich live verifizieren lassen, um sicherzustellen, dass das Dokument Ihnen gehört. Als Adressnachweis dient etwa eine aktuelle Stromrechnung, ein Kontoauszug oder ein offizielles Schreiben mit Ihrem Namen und Ihrer aktuellen Adresse. Als Nachweis, dass Sie die Einzahlungsmethode besitzen, dient etwa ein Kontoauszug mit Ihrem Namen und einigen Kontodaten oder ein Screenshot aus Ihrem Zahlungskonto-Profil, der klar zeigt, dass Sie die Option besitzen.
Rollino Casino kann bei Bedarf weitere Nachweise Ihres Wohnsitzes anfordern, um die richtigen Compliance-Prüfungen durchzuführen, wenn Sie aus Österreich oder einem anderen österreichisch als Ihrem aktuellen Wohnort spielen. Wichtig: Senden Sie Screenshots, stellen Sie sicher, dass sie die gesamte Seite zeigen (einschließlich URL oder App-Header, falls möglich), und verbergen Sie private Informationen nur, wenn dies erforderlich ist. Sofern Sie nicht dazu aufgefordert werden, verbergen Sie nicht Ihren Namen, die Dokumentennummer oder Daten. Bei Bedarf kann Rollin' Casino nach Ihrer Herkunft der Mittel (wie Sie das Geld erhalten haben) und in manchen Fällen nach Ihrer Herkunft des Vermögens (wie Sie generell Geld verdient haben) fragen. Bei größeren Auszahlungen wie €2.000 oder wenn Ihre Kontohistorie eine genauere Prüfung erfordert, sind diese Checks wahrscheinlicher.
Einkünfte aus einem Arbeitsverhältnis, etwa eine aktuelle Gehaltsabrechnung, ein Arbeitsvertrag oder ein Schreiben Ihres Arbeitgebers. Steuererklärungen, Rechnungen oder Buchhaltererklärungen bei Selbstständigkeit. Mit der Zeit erscheinen Kontostände auf Kontoauszügen. Depotabrechnungen oder Dividendennachweise bei Investitionen. Bei Schenkungen oder Unterstützung durch Familienangehörige müssen Sie ein Formular unterschreiben und bei Bedarf einen Banküberweisungsnachweis vorlegen. Wenn Sie einen Herkunftsnachweis der Mittel vorlegen, sollten die Dokumente die für Einzahlungen verwendeten Mittel klar mit Ihnen und dem Konto verknüpfen, von dem sie stammen. Es ist wichtig, Auszüge aus dem Zeitraum beizufügen, in dem die relevanten Gutschriften erscheinen, wenn Sie mehr als einmal aufgeladen haben. Die Bearbeitungszeit von Dokumenten variiert je nach Qualität, Schwierigkeit des Falls und Auslastung des Support-Teams.
Standardmäßige Identitäts- und Adressprüfungen dauern in der Regel nur 24 bis 72 Stunden nach Eingang. Herkunftsnachweise der Mittel können länger dauern, wenn weitere Informationen benötigt werden. Auszahlungen werden in der Regel zurückgehalten, bis die angeforderten Prüfungen abgeschlossen sind, wenn Ihre Auszahlung während der Verifizierung noch aussteht. Prüfen Sie Ihre hochgeladenen Dateien erneut, um sicherzustellen, dass sie nicht beschnitten, unscharf, veraltet oder nicht mit Ihren Kontoinformationen übereinstimmen, falls die Verifizierung länger dauert als erwartet. Der schnellste Weg, Auszahlungsanfragen wie 300 € ohne Verzögerungen fortzusetzen, ist, alle erforderlichen Dokumente bereits beim ersten Upload beizufügen.
Es gibt mehrere Einzahlungsoptionen, die darauf ausgelegt sind, Ihr Konto schnell und problemlos aufzuladen. Die wichtigsten Allgemeinen Geschäftsbedingungen hängen von der gewählten Zahlungsmethode und dem Kontostatus ab.
Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsmethode auf Ihren Namen registriert ist und mit den für Ihr Konto verifizierten Informationen übereinstimmt, bevor Sie eine Einzahlung tätigen. Ob Sie eine Einzahlung vornehmen können, hängt von Ihrem Wohnort in Österreich und den Regeln Ihres Zahlungsanbieters ab. Ist eine Methode vorübergehend nicht verfügbar oder erfordert zusätzliche Prüfungen, ist die Nutzung einer anderen Methode in der Regel der schnellste Weg, eine Einzahlung ohne Wartezeit vorzunehmen. Bearbeitungsgebühren, Mindestbeträge und Gebühren: Bei manchen Zahlungsmethoden kann Rollin' Casino eine Gebühr erheben, bei anderen fallen keine Gebühren an. Banken, Kreditkartenunternehmen und E-Wallet-Anbieter können Ihnen auch dann eine Gebühr berechnen, wenn das Casino keine erhebt.
Alle anfallenden Gebühren sollten Ihnen vor der Bestätigung des Geschäfts angezeigt werden. Mindesteinzahlung: Der kleinste Einzahlungsbetrag variiert je nach Methode. Die meisten Optionen erfordern eine höhere Mindesteinzahlung von €20 oder €50. Als allgemeine Regel beginnen Einzahlungen bei €10,00. Ihr Einzahlungsversuch wird automatisch abgelehnt, wenn der Betrag unter dem von der Methode erlaubten Mindestbetrag liegt. Bearbeitungsbedingungen: Die meisten Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, manche Transaktionen können jedoch aus Sicherheitsgründen, wegen Bankgenehmigung oder Wartung des Anbieters zurückgehalten werden. In diesem Fall kann die Buchungszeit über den ersten Bestätigungsbildschirm hinausgehen, bis der Anbieter die Abwicklung abgeschlossen hat. In diesem Fall beträgt der Mindesteinzahlungsbetrag €10 oder das für die Methode angezeigte Limit. Einzahlungen unter diesem Betrag werden nicht bearbeitet.
Um Rückerstattungen oder zusätzliche Prüfungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass der Name auf Ihrem Zahlungsinstrument mit dem Namen auf Ihrem Konto übereinstimmt. Ausstehender Status: Eine Einzahlung kann ausstehend bleiben, bis der Anbieter sie bestätigt. Dies gilt insbesondere für erstmalige Einzahlungen von €200 oder mehr. Gebühren des Zahlungsdienstleisters: Auch wenn die Casino-Gebühr €0 beträgt, kann Ihre Bank oder Ihr Wallet Ihnen eine Gebühr berechnen. Zahlungsoptionen: Bankkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und andere verfügbare lokale Zahlungsoptionen werden an der Kasse in der Regel akzeptiert. Spieler in Österreich sehen möglicherweise eine andere Liste von Optionen und niedrigere Limits, daher prüfen Sie stets den Bildschirm an der Kasse auf die aktuellsten Informationen. Vermischen Sie nicht Ihre Einzahlungen und zukünftigen Auszahlungen; nutzen Sie eine auf Sie registrierte Zahlungsmethode.
Möchten Sie einen kleineren Betrag wie €10 oder €20 eingeben, prüfen Sie den Mindestbetrag erneut. Tätigen Sie keine mehrfachen identischen Einzahlungen, wenn eine Einzahlung als „ausstehend“ markiert ist. Warten Sie stattdessen auf den endgültigen Status oder nutzen Sie eine andere Methode. Kontoverwaltung: Zahlen Sie nicht mehr Geld ein, als Sie verwenden möchten. Wählen Sie eine Methode mit niedrigeren Mindestbeträgen wie €10 statt einer, die einen größeren Betrag wie €50 erzwingt, wenn Sie kleinere Transaktionen tätigen müssen.
Auszahlungen werden zügig bearbeitet und erfüllen gleichzeitig Sicherheits- und Compliance-Standards. Bevor eine Auszahlungsanfrage genehmigt und zur Zahlung weitergeleitet wird, kann sie aufgrund von Methodenlimits, Umsatzprüfungen oder beidem kurzzeitig zurückgehalten werden.
Bevor Sie eine Auszahlung beantragen, stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem Konto und Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen. So vermeiden Sie Verzögerungen. Wird Ihr Konto für weitere Prüfungen markiert, können Sie aufgefordert werden, Ihre Identität und den Besitz der Zahlungsmethode nachzuweisen. Umsatzregeln (Durchspielen vor Auszahlung): „Umsatz“ bezeichnet den Gesamtbetrag der auf berechtigten Spielen getätigten Einsätze. Um Betrug, Missbrauch von Zahlungsmethoden und Bonusmissbrauch zu verhindern, kann Rollino Casino einen Mindestumsatz vor Auszahlungen verlangen. Wenn Umsatzregeln gelten, umfassen sie in der Regel: Bonusdurchspielen – haben Sie einen Bonus angenommen, müssen Sie dessen Einsatzanforderungen erfüllen, bevor Sie ein bonusbezogenes Guthaben auszahlen können (z. B. erfordert ein Bonus x35 Durchspielen auf €50, was bedeutet, dass €1750 auf berechtigten Spielen eingesetzt werden müssen).
Einzahlungsumsatz: Manche Einzahlungen müssen mindestens einmal durchgespielt werden, bevor sie ausgezahlt werden können. Zahlen Sie beispielsweise €100 ein, müssen Sie Einsätze in Höhe von insgesamt €100 tätigen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Muster risikolosen Spielens – wiederholtes risikoloses Spielen mit dem Ziel, Einzahlungen oder Boni in auszahlbare Guthaben umzuwandeln – kann zu weiteren Umsatzprüfungen führen. Versuchen Sie eine Auszahlung vor Erreichen der erforderlichen Anzahl, kann die Anfrage abgelehnt oder Sie können aufgefordert werden, weiterzuspielen, bis die erforderliche Anzahl erreicht ist. Hinweis: Unterschiedliche Spielarten können unterschiedliche Beiträge zum Durchspielen leisten. Legt eine bestimmte Aktion andere Beitragssätze fest, gelten diese für diesen Bonus.
Wenn Sie Bonusmittel mit Echtgeld mischen, kann sich ändern, was Sie abheben können. Sind Sie unsicher, ob Sie Ihr Guthaben auszahlen können, prüfen Sie die Bonusbedingungen Ihrer aktuellen Aktion, bevor Sie die Anfrage senden. Manche Boni können nur bis zu einem bestimmten Betrag ausgezahlt werden. Eine Aktion könnte beispielsweise nur €5.000 Gewinn erlauben, auch wenn Ihre bonusfinanzierten Gewinne höher sind. Wird ein Einsatz getätigt, der über dem während eines Bonus erlaubten Höchsteinsatz liegt (z. B. beträgt der Höchsteinsatz während des Durchspielens €5), kann das Casino die Bonusgewinne streichen und den abhebbaren Betrag ändern. Unvollständige Wetten zurücksetzen: Haben Sie noch nicht abgeschlossene Wetten (z. B. laufende Spielrunden), können Sie möglicherweise erst nach Abschluss der Wetten abheben.
Wird eine Einzahlung angefochten oder storniert, schützt der Chargeback- und Stornierungsschutz Sie. Das Casino kann die betreffenden Beträge von Ihrem Guthaben abziehen und Auszahlungen stoppen, bis das Problem gelöst ist. Nach einem großen Gewinn können Sie auszahlen. Bei sehr großen Auszahlungsanfragen (z. B. „€10000 abheben“) kann die Zahlung je nach gewählter Methode und Risikobewertung in mehrere Teile aufgeteilt werden. Es kann geografische Einschränkungen geben: Je nach Ihrem Österreich und österreichisch können sich Zahlungsmethoden, Limits oder Auszahlungszeiten unterscheiden, und Sie müssen möglicherweise weitere Nachweise erbringen. Legen Sie Limits für Ihre Auszahlungen oder „Cool-off“-Tools fest, kann sich dies auf den abhebbaren Betrag auswirken. Legen Sie beispielsweise ein wöchentliches Limit von €300 fest, kann sich dies auf den abhebbaren Betrag auswirken.
Je nach Verifizierungsstatus Ihres Kontos kann Ihre Auszahlung erst erfolgen, wenn alle erforderlichen Dokumente genehmigt sind. Eine Anfrage über €250 kann beispielsweise erst nach Genehmigung aller erforderlichen Dokumente bearbeitet werden. Es können mehrere Aktionen gleichzeitig laufen, und nutzen Sie mehr als eine, können sich die Einsatzanforderungen in der von den Bonusbedingungen festgelegten Reihenfolge stapeln. Dies kann ändern, wann Geld abgehoben werden kann (z. B. beginnt der zweite Bonus erst, nachdem die Einsatzanforderungen des ersten Bonus erfüllt sind). Guthabenübertragungen innerhalb von Wallets oder Produktbereichen müssen möglicherweise eine bestimmte Anzahl von Malen durchgespielt werden, bevor sie ausgezahlt werden können. Eine Übertragung von €80 von einem Bonus-Wallet in ein Bargeld-Wallet kann beispielsweise nicht möglich sein.
Um Betrug zu verhindern, werden Auszahlungen in der Regel an dieselbe Zahlungsmethode zurückgesendet, mit der die Einzahlung erfolgte, sofern möglich. Wird eine andere Methode gewünscht, können weitere Prüfungen durchgeführt werden. Zahlen Sie beispielsweise €60 mit Methode A ein und möchten €60 mit Methode B abheben, kann Ihre Anfrage abgelehnt werden. Prüfungen inaktiver Konten: Haben Sie Ihr Konto lange nicht genutzt, können vor der Bearbeitung einer Auszahlung weitere Nachweise verlangt werden (z. B. €120 nach langer Inaktivität abheben). Stellt das Casino fest, dass die Aktivität gegen Umsatz-, Bonus- oder Zahlungsintegritätsregeln verstößt, kann es den Bonus stornieren, die Gewinne aus Bonusmitteln ändern und nur den berechtigten Teil bearbeiten. Eine Auszahlung von €200 aus einer ursprünglichen Anfrage von €400 könnte beispielsweise zur Stornierung des Bonus führen.
Beantragen Sie eine Auszahlung unmittelbar nach einer Einzahlung (z. B. €100 einzahlen und innerhalb von Minuten eine Auszahlung beantragen), müssen Sie möglicherweise Umsatzprüfungen durchlaufen und länger auf die Überweisung des Geldes warten. Nicht übereinstimmende Dokumente: Stimmen die persönlichen Daten in Ihrem Konto und Ihrer Zahlungsmethode nicht überein, kann Ihre Auszahlung zurückgehalten werden, bis das Problem behoben ist (z. B. eine Namensabweichung bei einer €150-Anfrage). Doppelte Konten können Auszahlungen blockieren oder stornieren, während das Casino prüft, welches Konto berechtigt ist. Zwei Konten, die jeweils €75 anfordern, könnten beispielsweise gesperrt werden, bis das Problem behoben ist. Zeitlich begrenztes Durchspielen: Manche Boni müssen innerhalb einer bestimmten Frist durchgespielt werden, und läuft diese Frist ab, können die Gewinne entzogen werden (z. B. verlieren Sie Ihre Bonusgewinne, wenn Sie den €40-Bonus nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit durchspielen).
Arten von Wetten, die zum Umsatz zählen: Nur Echtgeld-Wetten und qualifizierte Bonus-Wetten zählen. Stornierte Wetten oder Runden, die nicht gespielt wurden, zählen nicht. Eine €20-Wette, die erstattet wurde, erhöht beispielsweise den Umsatz nicht. Beispiel: €999,5 wurde als €999 erfasst, es verbleiben €1 zum Abschluss. Heben Sie einen Teil Ihres Guthabens ab, etwa €50 von einem Guthaben von €200, können die verbleibenden Mittel weiterhin denselben Umsatzregeln unterliegen, wenn sie mit einer aktiven Aktion verknüpft sind. Zusätzlicher Umsatz kann erforderlich sein, um den Regeln bestimmter Zahlungswege zu entsprechen. Beispielsweise ist ein Mindestumsatz von €100 vor einer €100-Auszahlung an eine bestimmte Methode erforderlich.
Nettogewinne und Verfall: Wird ein Bonus verfallen, können die daraus resultierenden Gewinne entzogen werden, sodass nur das eingezahlte Geld und die abhebbaren Gewinne verbleiben. Verfällt beispielsweise ein Bonus, kann der abhebbare Betrag von €600 auf €220 sinken. Spielbeschränkungen: Erlaubt ein Bonus bestimmte Spiele nicht, zählen Einsätze auf diesen Spielen möglicherweise nicht zum Durchspielen, was das Freischalten der Auszahlung verlängern kann (z. B. €200 Einsätze auf nicht erlaubten Spielen tragen €0 bei). Erkennt das System, dass sich jemand von einem neuen Gerät oder einem anderen Standort aus anmeldet, kann es Auszahlungen zurückhalten, bis der Nutzer seine Identität bestätigt. Eine €300-Auszahlung kann beispielsweise zurückgehalten werden, bis der Nutzer seine Identität bestätigt. Endgültige Berechtigungsprüfung: Jede Auszahlung wird daraufhin geprüft, ob sie zum Zeitpunkt der Anfrage den Regeln entspricht, nicht nur zum Zeitpunkt der Entstehung des Guthabens. Wurde beispielsweise nach einem Gewinn ein neuer Bonus aktiviert, kann eine €500-Auszahlung zurückgehalten werden.
Sie können alle Einsatzanforderungen erfüllen, sicherstellen, dass keine aktiven Boni die Auszahlung blockieren, und dann eine verifizierte, mit Ihrem Konto verknüpfte Methode nutzen, um eine Auszahlung zu beantragen (z. B. €200 nach Erfüllung der erforderlichen €2000 Einsatzanforderung). Unterschiedliche Zahlungsmethoden, Kontostatus und Compliance-Prüfungen können Ihre Auszahlungslimits ändern. Es können Mindestauszahlungen gelten. Die Mindestauszahlung könnte beispielsweise €20 betragen. Limits können pro Transaktion, pro Tag oder pro Monat festgelegt werden. €2000 pro Transaktion ist beispielsweise ein Höchstwert. Ausstehende Zeiträume (Bearbeitungszeit): Nachdem Sie eine Anfrage gesendet haben, kann diese in einen Zustand übergehen, in dem sie auf interne Genehmigung wartet. Rolleino Casino kann während dieser Zeit Umsatzprüfungen, Sicherheitsprüfungen und alle erforderlichen Kontobestätigungen durchführen.
Je nach Arbeitsaufwand und erforderlichen Prüfungen kann der ausstehende Zeitraum von wenigen Minuten bis zu 48 Stunden dauern. Eine €300-Auszahlung kann beispielsweise bis zu 48 Stunden dauern, bis sie gesendet wird. Das Geld aus einer Auszahlung kann unter Umständen wieder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden, auch wenn die Auszahlung noch bearbeitet wird. Eine Auszahlung kann in der Regel nicht mehr storniert werden, sobald sie genehmigt oder zur Zahlung weitergeleitet wurde. Manche Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen oder Limits für das zurückerstattete Guthaben können weiterhin gelten, wenn Sie eine Anfrage stornieren, etwa bei der Stornierung einer €150-Auszahlung.
Der Einzahlungsbetrag hängt von Ihrer Zahlungsweise und dem Kontostatus ab. Vor der Bestätigung einer Einzahlung können Sie an der Kasse die genauen Mindest- und Höchstbeträge für jede Option einsehen. Sofern in Österreich verfügbar, akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten, Banküberweisungen und einige E-Wallets. Nach Genehmigung einer Einzahlung wird das Geld dem Konto gutgeschrieben. Wird die Einzahlung abgelehnt, prüfen Sie 3D Secure, das verfügbare Guthaben, die Online-Limits der Karte oder versuchen Sie eine andere Methode. Um eine Einzahlung vorzunehmen, müssen Sie eine auf Ihren eigenen Namen registrierte Zahlungsmethode verwenden.
Auszahlungen werden über die Kasse beantragt und nach internen Prüfungen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Methode. Banküberweisungen können aufgrund der Bankabläufe länger dauern. E-Wallets sind in der Regel schneller. Als Sicherheitsmaßnahme und zur Betrugsprävention werden Auszahlungen in der Regel bis zur Höhe der Einzahlung an dieselbe Methode zurückgesendet, die für die Einzahlung verwendet wurde. Etwaige verbleibende Gewinne können auf eine andere genehmigte Weise an Sie überwiesen werden. Prüfen Sie bei noch in Bearbeitung befindlichen Auszahlungen Ihre E-Mails auf eine Verifizierungsanfrage und stellen Sie sicher, dass die Zahlungsinformationen mit denen in Ihrem Konto übereinstimmen.
Die Bonusbedingungen sind in den Details des Angebots aufgeführt und gelten ab dem Zeitpunkt der Inanspruchnahme. Die meisten Boni müssen durchgespielt werden, bevor sie ausgezahlt werden können. Die Bonusbeschreibung listet die Spiele auf, die zu den Einsatzanforderungen zählen. Boni haben einen Höchsteinsatz pro Spin oder Runde. Setzen Sie mehr, können Ihre Bonusgewinne verloren gehen. Spielautomaten tragen in der Regel mehr bei als Tischspiele, andere Spiele tragen jedoch unterschiedlich bei. Manche Aktionen können auch ein Limit für den auszahlbaren Betrag haben. Halten Sie sich an den Höchsteinsatz, behalten Sie Ihren Fortschritt unter „Bonus“ im Auge und kontaktieren Sie den Support, wenn Sie die genaue Liste der zum Bonus zählenden Dinge benötigen.
Wir möchten Ihre Identität, Ihr Alter und den Besitz der Zahlungsmethode durch Verifizierung bestätigen. Ein gültiger amtlicher Ausweis, ein Adressnachweis (z. B. eine aktuelle Stromrechnung oder ein Kontoauszug) und ein Zahlungsmethodennachweis (z. B. ein maskiertes Kartenfoto oder ein E-Wallet-Screenshot) sind Standarddokumente. Möglicherweise werden wir auch ein Selfie oder einen kurzen Verifizierungsschritt verlangen. Sie können aufgefordert werden, Ihre Identität zu verifizieren, wenn Sie sich registrieren, vor Ihrer ersten Auszahlung, nach großen Transaktionen oder wenn Ihre Kontoaktivität Sicherheitsprüfungen auslöst. Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Informationen lesbar sind, laden Sie klare Bilder hoch und stellen Sie sicher, dass Ihr österreichisch und Ihre Adresse mit Ihrem Profil übereinstimmen.
Sie müssen sicherstellen, dass Online-Glücksspiel in Österreich legal ist und Sie alt genug sind, um dort legal zu spielen. Wir können Personen aus bestimmten Orten den Zugriff verwehren und einen Standortnachweis verlangen. Nur ein Konto pro Person, keine Weitergabe von Anmeldedaten und nur die Nutzung von auf Ihren eigenen Namen lautenden Zahlungsmethoden, um die Dinge sicher zu halten. Richten Sie starke Passwörter ein, tätigen Sie keine Zahlungen über öffentliches WLAN und kontaktieren Sie den Support sofort, wenn Sie vermuten, dass jemand unbefugt Zugriff erlangt hat. Stellen wir mehrere Konten, Chargebacks oder Finanzierung durch Dritte fest, können wir das Konto schließen und Auszahlungen stoppen, bis die Prüfungen abgeschlossen sind.
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